Conditions générales d'utilisation

Peritiq – Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 27 décembre 2025

Le présent document constitue un contrat juridiquement contraignant (ci-après le « Contrat ») entre vous (ci-après le « Client », « vous » ou « votre »), y compris toute entité que vous représentez, et Escola Amarela Servicos LTDA (ci-après le « Prestataire », « nous », « notre » ou « nos »), société de droit brésilien (CNPJ : 57.370.901/0001-92), et régit votre utilisation du système expert Peritiq (ci-après le « Service »).

En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte » ou en accédant ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation.

1. Le Service

1.1. Description : Le Service est une plateforme d'experts et de génération augmentée par récupération (RAG) qui permet au Client de rechercher des avis d'experts, de téléverser du contenu propriétaire (ci-après le « Contenu téléversé ») et de recevoir des réponses générées par intelligence artificielle (ci-après le « Contenu généré ») basées sur ce contenu. Tout Contenu téléversé doit être conforme aux types de fichiers et aux exigences techniques (par exemple, fichiers textuels) spécifiés dans notre Politique d'utilisation et de crédits.

1.2. Formules d'abonnement : Le Service est fourni dans le cadre de différentes formules d'abonnement (ci-après les « Formules »). Votre Formule, y compris toutes les limites applicables en termes d'utilisateurs, de conversations, de stockage (pages et minutes de médias) et de crédits, est régie par les informations figurant sur notre page Tarifs et telle que définie plus en détail dans notre Politique d'utilisation et de crédits.

1.3. Séparation des données : Le Service est conçu avec une séparation logique des données par client. Votre Contenu téléversé et votre espace de noms sont isolés de ceux des autres clients.

1.4. Version d'essai : Nous pouvons proposer une version d'essai limitée (ci-après l'« Essai »). Les Essais sont soumis à des limitations de fonctionnalités (telles que définies dans notre Politique d'utilisation et de crédits) et prendront automatiquement fin ou seront suspendus à l'issue de la période d'essai spécifiée (par exemple, 7 jours). Tout contenu ou donnée que vous téléversez pendant un Essai peut être définitivement supprimé à son terme. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de ces données. Les essais gratuits sont strictement limités à un par personne ou entité. Il vous est expressément interdit de créer plusieurs comptes (y compris par suppression et réinscription) afin de contourner les limitations de l'Essai.

1.5. Modifications du Service : Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) à notre seule discrétion, avec ou sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de toute modification ou suspension du Service.

1.6. Remboursements et droit de rétractation :

  • Sécurité et lutte contre le blanchiment (remboursement uniquement sur le moyen de paiement d'origine) : Afin de respecter la réglementation financière et de prévenir la fraude, tous les remboursements sont traités automatiquement par notre prestataire de paiement (Stripe) et crédités exclusivement sur le moyen de paiement d'origine. Nous ne sommes techniquement pas en mesure d'effectuer des remboursements par Pix, virement bancaire ou sur une carte différente.
  • Principe général : Sauf disposition contraire expresse aux présentes ou exigence de la loi applicable, tous les frais acquittés ne sont pas remboursables.
  • Droit de rétractation des consommateurs (Brésil) : Si vous êtes un consommateur résidant au Brésil et que vous avez souscrit un abonnement à distance (en ligne), vous disposez d'un droit de résiliation de votre abonnement dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la date d'achat (ci-après le « Délai de rétractation ») pour un remboursement intégral, à condition de ne pas avoir utilisé le Service de manière substantielle (par exemple, consommé plus de 10 % de vos crédits mensuels ou téléversé du contenu aux fins de traitement). Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse hi@peritiq.com dans le délai de 7 jours.
  • Droit de rétractation des consommateurs (UE) : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne et que vous avez souscrit un abonnement à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours pendant lequel vous pouvez résilier et obtenir un remboursement intégral, sauf si vous avez expressément consenti à l'exécution immédiate du Service et reconnu la perte de votre droit de rétractation. L'utilisation substantielle du Service (telle que définie ci-dessus) constitue une telle reconnaissance.

2. Votre compte et vos responsabilités

2.1. Inscription au compte : Pour accéder au Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

2.2. Responsabilités de l'Administrateur : Si vous êtes Administrateur d'un compte, vous êtes responsable de la gestion des Utilisateurs, du respect du présent Contrat et du contrôle de l'accès au Service au sein de votre organisation.

2.3. Votre Contenu téléversé : Vous conservez l'intégralité des droits de propriété sur votre Contenu téléversé. En téléversant du contenu, vous nous concédez une licence limitée et non exclusive pour traiter ce contenu aux seules fins de fournir, sécuriser et améliorer le Service pour vous. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits et consentements nécessaires pour téléverser et faire traiter ce contenu.

3. Droits de propriété intellectuelle

3.1. Propriété intellectuelle du Prestataire : L'ensemble des droits, titres et intérêts relatifs au Service, y compris sa technologie sous-jacente, ses algorithmes et sa documentation, sont et demeurent la propriété exclusive du Prestataire.

3.2. Propriété intellectuelle du Client : Tous les droits sur votre Contenu téléversé vous appartiennent. Vous ne nous concédez que la licence limitée décrite à l'article 2.3.

3.3. Contenu généré : Sous réserve de votre propriété sur le Contenu téléversé dont il est dérivé, vous êtes propriétaire du Contenu généré produit par le Service pour vous. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu généré.

3.4. Retours d'expérience : Tout retour d'expérience, suggestion ou idée que vous nous communiquez volontairement concernant le Service peut être utilisé par nous sans compensation ni attribution à votre égard.

4. Politique d'utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

  • Téléverser, transmettre ou traiter tout contenu illicite, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou autrement répréhensible.
  • Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes ou à des systèmes connexes.
  • Perturber ou entraver le fonctionnement du Service ou des serveurs/réseaux qui y sont connectés.
  • Utiliser le Service à des fins concurrentes au Prestataire.
  • Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source du Service.

4.1. Données d'évaluation et de questionnaire : En remplissant des évaluations, questionnaires ou auto-évaluations sur le Service, vous reconnaissez et acceptez que :

  • Vos réponses seront stockées en association avec votre compte utilisateur afin de générer des analyses et résultats personnalisés.
  • Vos réponses peuvent contribuer à des référentiels anonymisés et agrégés permettant aux utilisateurs de comparer leurs résultats aux moyennes sectorielles ou de groupes de pairs. Aucune réponse individuelle n'est jamais partagée publiquement ou de manière identifiable.
  • Nous pouvons utiliser des schémas de réponses agrégées et anonymisées pour améliorer la qualité et la validité des instruments d'évaluation.
  • Les résultats d'évaluation sont fournis à titre informatif et d'auto-réflexion uniquement et ne constituent pas un conseil professionnel.

4.2. Contenu généré par les utilisateurs (témoignages et avis) : Si vous soumettez des témoignages, avis, recommandations ou contenus similaires :

  • Vous nous concédez une licence perpétuelle, mondiale et libre de redevances pour afficher, reproduire et distribuer votre contribution sur le Service et dans nos supports marketing.
  • Votre contribution sera affichée avec votre prénom, l'initiale de votre nom, votre fonction et le nom de votre entreprise (par exemple, « Jean D., Directeur, Société Exemple »).
  • Votre nom complet et votre adresse électronique resteront confidentiels et ne seront pas affichés publiquement.
  • Vous pouvez demander la suppression de votre témoignage à tout moment en contactant le support.

4.3. Évaluations d'investisseurs et mise en relation avec des investisseurs : Si vous remplissez le questionnaire d'évaluation des investisseurs et avez activé « Recherche active d'investissement », vous reconnaissez et acceptez que :

  • Vos résultats d'évaluation seront sauvegardés en association avec votre compte utilisateur et votre profil de startup.
  • En fonction d'un seuil de compatibilité atteint entre votre profil et les critères des investisseurs enregistrés, les investisseurs peuvent être notifiés et avoir la possibilité de vous contacter via notre plateforme.
  • L'activation de « Recherche active d'investissement » constitue votre consentement à être contacté par des investisseurs qui atteignent le seuil de compatibilité.
  • Nous ne garantissons ni le contact avec des investisseurs, ni le financement, ni aucun résultat particulier de la fonctionnalité de mise en relation avec des investisseurs.

4.4. Profils communautaires d'investisseurs : Le Service peut afficher des profils d'investisseurs générés par la communauté. Vous reconnaissez et acceptez que :

  • Les profils communautaires d'investisseurs sont créés uniquement à des fins d'auto-réflexion et de recherche, à partir d'informations publiquement disponibles.
  • Ces profils ne sont pas des profils officiels des investisseurs eux-mêmes et ne sont ni approuvés, ni vérifiés, ni maintenus par les investisseurs ou leurs organisations.
  • Nous ne faisons aucune déclaration concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans les profils communautaires.
  • Vous ne devez pas vous fier uniquement aux profils communautaires pour prendre des décisions liées aux investissements.

5. Exclusion de garanties

5.1. Fourniture « en l'état » : LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que : (a) le Service répondra à vos exigences spécifiques ; (b) le Service sera ininterrompu, disponible en temps voulu, sécurisé ou exempt d'erreurs ; (c) les résultats obtenus à partir du Service, y compris le Contenu généré, seront exacts, fiables ou complets ; ou (d) les erreurs du Service seront corrigées.

5.2. Avertissement concernant les évaluations : Les auto-évaluations, questionnaires et résultats d'analyse fournis par le Service sont des outils d'auto-réflexion et ne constituent pas des évaluations psychologiques, des diagnostics médicaux, des certifications professionnelles ou des avis juridiques. Les résultats ne doivent pas servir de fondement exclusif à des décisions personnelles ou professionnelles importantes.

6. Limitation de responsabilité

Vous comprenez et acceptez expressément qu'Escola Amarela Servicos LTDA, ses sociétés affiliées, dirigeants et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables envers vous de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, de revenus, de clientèle, de données ou autres pertes immatérielles, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Cette limitation de responsabilité s'applique à toutes les réclamations, qu'elles soient fondées sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence) ou toute autre théorie juridique, et résultant de ou en rapport avec : (a) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Service ; (b) votre confiance dans tout Contenu généré ; (c) tout accès non autorisé à nos serveurs ou à votre Contenu téléversé ou toute utilisation non autorisée de ceux-ci ; ou (d) toute autre question relative au Service.

Notre responsabilité totale cumulée envers vous pour l'ensemble des réclamations découlant du présent Contrat ou du Service est limitée au montant le plus élevé entre (i) le total des frais que vous nous avez versés pour le Service au cours des six (6) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation, ou (ii) cent dollars américains (100,00 USD).

7. Garantie d'éviction

Vous (ainsi que votre entité, le cas échéant) vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Escola Amarela Servicos LTDA, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs et employés contre toutes réclamations, tous dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou en rapport avec : (a) votre Contenu téléversé ; (b) votre utilisation du Service ou du Contenu généré en violation du présent Contrat ; (c) votre violation du présent Contrat ou de toute loi applicable ; ou (d) toute violation du présent Contrat par vos Administrateurs ou Utilisateurs.

8. Résiliation

8.1. Résiliation pour manquement : Nous pouvons suspendre ou résilier le présent Contrat et votre accès au Service avec effet immédiat, sans préavis, si vous êtes en violation substantielle du présent Contrat, y compris toute violation de la Politique d'utilisation acceptable (article 4).

8.2. Échecs de paiement et délai de grâce : En cas d'échec d'un paiement programmé, nous tenterons de traiter le paiement plusieurs fois (« Tentatives intelligentes ») sur une période déterminée. Votre accès au Service restera actif pendant un Délai de grâce limité (3 jours) afin de vous permettre de mettre à jour votre mode de paiement. Si le paiement n'est pas effectué avec succès à l'issue du Délai de grâce, votre compte sera automatiquement suspendu ou rétrogradé vers une formule gratuite jusqu'à régularisation du solde impayé.

8.3. Résiliation de convenance : Chaque partie peut résilier le présent Contrat moyennant notification, auquel cas la résiliation prendra effet à l'issue de votre période d'abonnement en cours.

8.4. Effets de la résiliation : À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Nous n'avons aucune obligation de conserver votre Contenu téléversé et pouvons le supprimer conformément à notre Politique de confidentialité. Les articles suivants restent en vigueur après la résiliation ou l'expiration du présent Contrat : 3 (Droits de propriété intellectuelle), 5 (Exclusion de garanties), 6 (Limitation de responsabilité), 7 (Garantie d'éviction), 8.4 (Effets de la résiliation) et 9 (Dispositions générales).

9. Dispositions générales

9.1. Droit applicable : Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois de la République fédérative du Brésil, sans égard à ses règles de conflit de lois.

9.2. Juridiction compétente : Les parties conviennent que la compétence exclusive pour tout litige découlant du présent Contrat est attribuée aux tribunaux de la Comarca de São Paulo/SP, Brésil.

9.3. Intégralité de l'accord : Le présent Contrat, conjointement avec notre Politique de confidentialité et notre Politique d'utilisation et de crédits, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplace tous les accords antérieurs.

9.4. Divisibilité : Si une disposition du présent Contrat est déclarée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

9.5. Renonciation : Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas faire valoir un droit ou une disposition du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

9.6. Modifications des Conditions : Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle (par exemple, par courriel ou via le Service) au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après de telles modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.