Términos y Condiciones

Peritiq – Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 27 de diciembre de 2025

El presente documento constituye un contrato jurídicamente vinculante (en adelante, el "Contrato") entre usted (en adelante, el "Cliente", "usted" o "su"), incluida cualquier entidad que usted represente, y Escola Amarela Serviços LTDA (en adelante, el "Prestador", "nosotros", "nuestro" o "nuestra"), sociedad mercantil brasileña (CNPJ: 57.370.901/0001-92), y rige el uso del sistema experto Peritiq (en adelante, el "Servicio").

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o acceder o utilizar el Servicio de cualquier modo, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

1. El Servicio

1.1. Descripción: El Servicio es una Plataforma de Expertos y de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) que permite al Cliente buscar opiniones de expertos, cargar contenido propio (en adelante, el "Contenido Cargado") y recibir respuestas generadas por inteligencia artificial (en adelante, el "Contenido Generado") basadas en dicho contenido. Todo Contenido Cargado debe cumplir con los tipos de archivo y requisitos técnicos (por ejemplo, archivos de texto) especificados en nuestra Política de Uso y Créditos.

1.2. Planes de Suscripción: El Servicio se presta en el marco de diversos planes de suscripción (en adelante, los "Planes"). Su Plan, incluidos todos los límites aplicables a usuarios, conversaciones, almacenamiento (páginas y minutos de medios) y créditos, se rige por la información contenida en nuestra Página de Precios y según se define con mayor detalle en nuestra Política de Uso y Créditos.

1.3. Separación de Datos por Cliente: El Servicio está diseñado con separación lógica de datos por cliente. Su Contenido Cargado y su espacio de nombres están segregados de los de otros clientes.

1.4. Versión de Prueba: Podemos ofrecer una versión de prueba limitada (en adelante, la "Prueba"). Las Pruebas están sujetas a limitaciones de funcionalidades (según se define en nuestra Política de Uso y Créditos) y finalizarán o se suspenderán automáticamente tras el período de prueba especificado (por ejemplo, 7 días). Cualquier contenido o dato que usted cargue durante una Prueba podrá ser eliminado definitivamente a su finalización. No asumimos responsabilidad alguna por dicha pérdida de datos. Las pruebas gratuitas están estrictamente limitadas a una por persona o entidad. Queda expresamente prohibido crear múltiples cuentas (incluso mediante eliminación y nuevo registro) para eludir las limitaciones de la Prueba.

1.5. Modificaciones del Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender el Servicio (o cualquier parte del mismo) a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso. No seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por cualquier modificación o suspensión del Servicio.

1.6. Reembolsos y Derecho de Desistimiento:

  • Seguridad y Prevención del Blanqueo de Capitales (Reembolso Exclusivamente al Origen): Para cumplir con la normativa financiera y prevenir el fraude, todos los reembolsos se procesan automáticamente a través de nuestro procesador de pagos (Stripe) exclusivamente al método de pago original. No disponemos de la capacidad técnica para efectuar reembolsos mediante Pix, transferencia bancaria o a una tarjeta diferente.
  • Regla General: Salvo disposición expresa en contrario en el presente documento o exigencia de la legislación aplicable, todos los importes abonados no son reembolsables.
  • Derecho de Desistimiento del Consumidor (Brasil): Si usted es consumidor residente en Brasil y ha contratado el servicio a distancia (en línea), tiene derecho a cancelar su suscripción en el plazo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de compra ("Plazo de Desistimiento") para obtener un reembolso íntegro, siempre que no haya utilizado el Servicio de forma sustancial (por ejemplo, consumido más del 10% de sus créditos mensuales o cargado contenido para su procesamiento). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en hi@peritiq.com dentro del plazo de 7 días.
  • Derecho de Desistimiento del Consumidor (UE): Si usted es consumidor residente en la Unión Europea y ha contratado el servicio a distancia, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días durante el cual puede cancelar y obtener un reembolso íntegro, salvo que haya consentido expresamente la ejecución inmediata del Servicio y reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento. El uso sustancial del Servicio (según se define anteriormente) constituye dicho reconocimiento.

2. Su Cuenta y Responsabilidades

2.1. Registro de Cuenta: Para acceder al Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen en su cuenta.

2.2. Responsabilidades del Administrador: Si usted es Administrador de una cuenta, es responsable de la gestión de los Usuarios, del cumplimiento del presente Contrato y del control del acceso al Servicio dentro de su organización.

2.3. Su Contenido Cargado: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido Cargado. Al cargar contenido, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar, asegurar y mejorar el Servicio para usted. Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios para cargar y procesar dicho contenido.

3. Derechos de Propiedad Intelectual

3.1. Propiedad Intelectual del Prestador: Todos los derechos, títulos e intereses relativos al Servicio, incluida su tecnología subyacente, algoritmos y documentación, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Prestador.

3.2. Propiedad Intelectual del Cliente: Todos los derechos sobre su Contenido Cargado le pertenecen a usted. Usted únicamente nos otorga la licencia limitada descrita en el apartado 2.3.

3.3. Contenido Generado: Sin perjuicio de su propiedad sobre el Contenido Cargado del que deriva, usted es propietario del Contenido Generado producido por el Servicio para usted. No reivindicamos ningún derecho de propiedad sobre su Contenido Generado.

3.4. Comentarios y Sugerencias: Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporcione voluntariamente respecto al Servicio podrá ser utilizado por nosotros sin compensación ni atribución a usted.

4. Política de Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

  • Cargar, transmitir o procesar cualquier contenido ilegal, perjudicial, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio o de cualquier modo censurable.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados.
  • Interferir o perturbar el funcionamiento del Servicio o de los servidores/redes conectados a él.
  • Utilizar el Servicio para cualquier finalidad que compita con el Prestador.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.

4.1. Datos de Evaluaciones y Cuestionarios: Al completar evaluaciones, cuestionarios o autoevaluaciones en el Servicio, usted reconoce y acepta que:

  • Sus respuestas serán almacenadas en asociación con su cuenta de usuario con el fin de generar análisis y resultados personalizados.
  • Sus respuestas pueden contribuir a referencias comparativas anonimizadas y agregadas que permiten a los usuarios comparar sus resultados con promedios sectoriales o de grupos homólogos. Ninguna respuesta individual se comparte públicamente ni de forma identificable.
  • Podemos utilizar patrones de respuestas agregados y anonimizados para mejorar la calidad y validez de los instrumentos de evaluación.
  • Los resultados de las evaluaciones se proporcionan únicamente con fines informativos y de autorreflexión y no constituyen asesoramiento profesional.

4.2. Contenido Generado por el Usuario (Testimonios y Reseñas): Si usted envía testimonios, reseñas, recomendaciones o contenido similar:

  • Nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y distribuir su contribución en el Servicio y en materiales de marketing.
  • Su contribución se mostrará con su nombre de pila, inicial del apellido, cargo y nombre de la empresa (por ejemplo, "Juan G., Director, Empresa Ejemplo").
  • Su nombre completo y dirección de correo electrónico permanecerán privados y no se mostrarán públicamente.
  • Puede solicitar la eliminación de su testimonio en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

4.3. Evaluaciones de Inversores y Coincidencia con Inversores: Si completa el cuestionario de evaluación de inversores y ha habilitado "Buscando Inversión Activamente", usted reconoce y acepta que:

  • Sus resultados de evaluación se guardarán en asociación con su cuenta de usuario y perfil de startup.
  • En función de un umbral de compatibilidad alcanzado entre su perfil y los criterios de inversores registrados, los inversores pueden ser notificados y tener la opción de contactarle a través de nuestra plataforma.
  • Habilitar "Buscando Inversión Activamente" constituye su consentimiento para ser contactado por inversores que cumplan el umbral de compatibilidad.
  • No garantizamos el contacto con inversores, la financiación ni ningún resultado particular de la función de coincidencia con inversores.

4.4. Perfiles Comunitarios de Inversores: El Servicio puede mostrar perfiles de inversores generados por la comunidad. Usted reconoce y acepta que:

  • Los perfiles comunitarios de inversores se crean únicamente con fines de autorreflexión e investigación, utilizando información disponible públicamente.
  • Estos perfiles no son perfiles oficiales de los propios inversores y no están respaldados, verificados ni mantenidos por los inversores ni por sus organizaciones.
  • No hacemos declaraciones respecto a la precisión, integridad o actualidad de la información en los perfiles comunitarios.
  • No debe basarse únicamente en los perfiles comunitarios al tomar decisiones relacionadas con inversiones.

5. Exclusión de Garantías

5.1. Base "Tal Cual": EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que: (a) el Servicio satisfaga sus requisitos específicos; (b) el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores; (c) los resultados obtenidos del Servicio, incluido el Contenido Generado, sean precisos, fiables o completos; ni (d) los errores del Servicio sean corregidos.

5.2. Exención de Responsabilidad para Evaluaciones: Las autoevaluaciones, cuestionarios y resultados de análisis proporcionados a través del Servicio son herramientas de autorreflexión y no constituyen evaluaciones psicológicas, diagnósticos médicos, certificaciones profesionales ni dictámenes jurídicos. Los resultados no deben utilizarse como base exclusiva para decisiones personales o empresariales significativas.

6. Limitación de Responsabilidad

Usted comprende y acepta expresamente que Escola Amarela Serviços LTDA, sus filiales, directivos y licenciantes no serán responsables frente a usted por cualesquiera daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo, daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, fondo de comercio, datos u otras pérdidas intangibles, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones, ya estén basadas en garantía, contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría jurídica, y se derivan de o están relacionadas con: (a) el uso o la imposibilidad de uso del Servicio; (b) su confianza en cualquier Contenido Generado; (c) cualquier acceso no autorizado a nuestros servidores o a su Contenido Cargado o uso no autorizado de los mismos; o (d) cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por todas las reclamaciones derivadas del presente Contrato o del Servicio está limitada al mayor de los siguientes importes: (i) el total de importes abonados por usted a nosotros por el Servicio en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o (ii) cien dólares estadounidenses (100,00 USD).

7. Indemnización

Usted (y su entidad, en su caso) se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Escola Amarela Serviços LTDA, sus filiales, directivos, administradores y empleados frente a todas y cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de o estén relacionados con: (a) su Contenido Cargado; (b) su uso del Servicio o del Contenido Generado en violación del presente Contrato; (c) su incumplimiento del presente Contrato o de cualquier ley aplicable; o (d) cualquier incumplimiento del presente Contrato por sus Administradores o Usuarios.

8. Resolución

8.1. Resolución por Causa Justificada: Podemos suspender o resolver el presente Contrato y su acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso, si usted incurre en incumplimiento sustancial del presente Contrato, incluido cualquier incumplimiento de la Política de Uso Aceptable (apartado 4).

8.2. Fallos de Pago y Período de Gracia: En caso de fallo de un pago programado, intentaremos procesar el pago en varias ocasiones ("Reintentos Inteligentes") durante un período determinado. Su acceso al Servicio permanecerá activo durante un Período de Gracia limitado (3 días) para que pueda actualizar su método de pago. Si el pago no se procesa satisfactoriamente al término del Período de Gracia, su cuenta será automáticamente suspendida o degradada a un plan Gratuito hasta que se regularice el saldo pendiente.

8.3. Resolución por Conveniencia: Cualquiera de las partes puede resolver el presente Contrato mediante notificación, en cuyo caso la resolución surtirá efecto al final de su período de suscripción vigente.

8.4. Efectos de la Resolución: Tras la resolución, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. No tendremos obligación de conservar su Contenido Cargado y podremos eliminarlo de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Los siguientes apartados permanecerán en vigor tras la resolución o expiración del presente Contrato: 3 (Derechos de Propiedad Intelectual), 5 (Exclusión de Garantías), 6 (Limitación de Responsabilidad), 7 (Indemnización), 8.4 (Efectos de la Resolución) y 9 (Disposiciones Generales).

9. Disposiciones Generales

9.1. Legislación Aplicable: El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

9.2. Jurisdicción: Las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva para cualquier controversia derivada del presente Contrato corresponderá a los tribunales de la Comarca de São Paulo/SP, Brasil.

9.3. Acuerdo Íntegro: El presente Contrato, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Uso y Créditos, constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto al Servicio y sustituye todos los acuerdos anteriores.

9.4. Divisibilidad: Si cualquier disposición del presente Contrato fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

9.5. Renuncia: El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer cualquier derecho o disposición del presente Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

9.6. Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Le notificaremos las modificaciones sustanciales (por ejemplo, por correo electrónico o a través del Servicio) con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.