Jane Vita

Jane é uma líder destacada em Experiência do Cliente e Design com mais de duas décadas de expertise em conduzir transformações complexas e abrangentes em empresas dos setores de seguros, manufatura, energia e tecnologia. Com um portfólio que inclui grandes organizações globais como Metso, Zurich Insurance, VTT e Nokia, ela se especializa em transformar insights profundos dos clientes em resultados mensuráveis para os negócios. Jane é uma especialista em preencher a lacuna entre estratégias de alto nível e execução operacional, especialmente através da implementação de gestão de jornada completa, programas de Voz do Cliente (VoC) e modelos robustos de governança baseados em dados.

Conhecida por um estilo de liderança que mistura transparência radical com empatia, Jane se destaca em construir modelos operacionais de CX que alinham equipes executivas e incorporam a tomada de decisões centradas no cliente em grande escala. Sua abordagem é profundamente enraizada no pensamento sistêmico e no design responsável, garantindo que as estratégias de negócios não apenas impulsionem o crescimento, mas também promovam a inclusividade e a sustentabilidade. Ela equilibra a criatividade com a praticidade, ajudando equipes multifuncionais a navegar pelos desafios organizacionais com uma abordagem estruturada e positiva que empodera o talento e constrói culturas resilientes.

Além de sua liderança corporativa, Jane é uma voz influente na comunidade de design como palestrante, mentora e professora na Aalto University. Ela está ativamente envolvida em pesquisas de doutorado focadas em ambientes de aprendizado e mídia interativa, refletindo seu compromisso com a inovação contínua. Uma defensora apaixonada da tecnologia responsável e de culturas regenerativas, ela dedica seu tempo a orientar a próxima geração de designers e a promover conversas críticas sobre como o design pode resolver desafios sociais e criar um amanhã positivo.