Jane Vita

Jane es una líder distinguida en Experiencia del Cliente y Diseño con más de dos décadas de experiencia en la dirección de transformaciones complejas y a gran escala en los sectores de seguros, manufactura, energía y tecnología. Con un portafolio que incluye grandes organizaciones globales como Metso, Zurich Insurance, VTT y Nokia, se especializa en traducir profundos conocimientos del cliente en resultados empresariales medibles. Jane es experta en cerrar la brecha entre la estrategia de alto nivel y la ejecución operativa, especialmente a través de la implementación de la gestión de viajes de extremo a extremo, programas de Voz del Cliente (VoC) y modelos robustos de gobernanza basados en datos.

Conocida por un estilo de liderazgo que combina transparencia radical con empatía, Jane destaca en la construcción de modelos operativos de CX que alinean a los equipos ejecutivos y embeben la toma de decisiones centradas en el cliente a gran escala. Su enfoque está profundamente arraigado en el pensamiento sistémico y el diseño responsable, asegurando que las estrategias empresariales no solo impulsen el crecimiento, sino que también fomenten la inclusión y la sostenibilidad. Ella equilibra la creatividad con la practicidad, ayudando a los equipos multifuncionales a navegar los desafíos organizacionales con un enfoque estructurado y positivo que empodera al talento y construye culturas resilientes.

Más allá de su liderazgo corporativo, Jane es una voz influyente en la comunidad de diseño como oradora, mentora y Profesora en la Universidad Aalto. Está activamente involucrada en la investigación de doctorado centrada en entornos de aprendizaje y medios interactivos, reflejando su compromiso con la innovación continua. Una apasionada defensora de la tecnología responsable y las culturas regenerativas, dedica su tiempo a mentorizar a la próxima generación de diseñadores y a encender conversaciones críticas sobre cómo el diseño puede resolver los desafíos de la sociedad y crear un mañana positivo.