Jane Vita

Jane ist eine herausragende Führungskraft im Bereich Customer Experience und Design mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Steuerung komplexer, unternehmensweiter Transformationen in den Bereichen Versicherungen, Fertigung, Energie und Technologie. Mit einem Portfolio, das große globale Organisationen wie Metso, Zurich Insurance, VTT und Nokia umfasst, spezialisiert sie sich darauf, tiefgehende Kundeninsights in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen. Jane ist Expertin darin, die Lücke zwischen hochrangiger Strategie und operativer Umsetzung zu schließen, insbesondere durch die Implementierung von End-to-End-Journey-Management, Voice-of-Customer-Programmen und robusten datengesteuerten Governance-Modellen.

Bekannt für einen Führungsstil, der radikale Transparenz mit Empathie verbindet, glänzt Jane darin, CX-Betriebsmodelle aufzubauen, die Führungsteams abstimmen und kundenorientierte Entscheidungsfindung im großen Maßstab verankern. Ihr Ansatz ist tief in Systemdenken und verantwortungsvollem Design verwurzelt, sodass Geschäftsstrategien nicht nur Wachstum fördern, sondern auch Inklusivität und Nachhaltigkeit. Sie balanciert Kreativität mit Praktikabilität und hilft cross-funktionalen Teams, organisatorische Herausforderungen mit einem strukturierten, positiven Ansatz zu meistern, der Talente stärkt und widerstandsfähige Kulturen aufbaut.

Über ihre unternehmerische Führung hinaus ist Jane eine einflussreiche Stimme in der Design-Community als Rednerin, Mentorin und Dozentin an der Aalto-Universität. Sie ist aktiv in der PhD-Forschung zu Lernumgebungen und interaktiven Medien engagiert, was ihr Engagement für kontinuierliche Innovation widerspiegelt. Eine leidenschaftliche Fürsprecherin für verantwortungsvolle Technologie und regenerative Kulturen, widmet sie ihre Zeit der Förderung der nächsten Generation von Designern und der Anregung kritischer Gespräche darüber, wie Design gesellschaftliche Herausforderungen lösen und eine positive Zukunft schaffen kann.